El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) ha establecido una compensación económica para los usuarios afectados por interrupciones en el servicio de internet fijo, según la Resolución N.° 000282-2023-CD/OSIPTEL publicada este 20 de octubre en el diario oficial El Peruano.
¿Qué se quiere lograr con esta medida?
Esta medida, en consonancia con la Ley N.° 31761, pretende garantizar la continuidad y calidad del servicio público de telecomunicaciones, incentivando a las empresas operadoras a mitigar las interrupciones y a brindar una atención rápida y eficaz ante los inconvenientes.
¿Qué implicaciones tendrán estas compensaciones para las empresas operadoras y los usuarios?
Las compensaciones buscan internalizar los inconvenientes causados a los abonados por las interrupciones del servicio, incentivando así a las empresas operadoras a reducir estas interrupciones y a atender prontamente a sus usuarios cuando ocurran caídas del servicio. Para los usuarios, esta medida garantiza una compensación justa y un incentivo para las empresas para mantener la calidad y continuidad del servicio de internet fijo.
¿Cómo se calculará la compensación económica por las interrupciones en el servicio?
La compensación se determinará mediante un factor multiplicativo diferenciado, basado en la duración de la interrupción. Por ejemplo, para interrupciones entre 60 y 300 minutos, el monto de compensación será el resultado de multiplicar el monto de devolución por un factor de 2.5. Los factores multiplicativos para otros rangos de interrupción son 3 para entre 300 y 700 minutos, 3.5 para entre 700 y 1,440 minutos, y 4 para interrupciones mayores a 1,440 minutos. | 
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